Российская Федерация, г. Оренбург.
Редакция от «21» февраля 2026 г.
Головатая Диана Сиеткалиевна (ИНН: 562001769500), действующая как физическое лицо, зарегистрированное в качестве налогоплательщика, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), именуемая в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Любое физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту в порядке, определенном ниже, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ «Договор публичной оферты», размещенный в сети Интернет по адресу: https://diaknow.ru/offer.
1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в п. 3.2. Договора.
1.3. Заказ — – автоматически формируемый документ, определяющий перечень Услуг, выбранных Заказчиком на Сайте https://diaknow.ru или в Личном кабинете на Платформе https://school.diaknow.ru.
1.4. Курс/Онлайн-курс — автономный комплекс образовательных материалов (Видеолекции, Методические материалы, Задания), посвященный определенной тематике (история, обществознание, право, социология, политология, философия), доступ к которому предоставляется Заказчику на Платформе.
1.5. Платформа — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://school.diaknow.ru, предназначенный для оказания Услуг Исполнителем.
1.6. Личный кабинет — защищенная страница Заказчика на Платформе, создаваемая после оплаты Заказа, содержащая информацию о Заказчике, приобретенных им Курсах и процессе их прохождения.
1.7. Тариф — вариант комплектации Курса, определяющий объем и характер входящих в него Услуг:
● «Общий»: доступ к Видео-лекциям, Методическим материалам и Заданиям с самопроверкой, доступ к общему чату Курса.
● «Индивидуальный»: весь комплект Услуг по тарифу «Общий», а также одно индивидуальное онлайн-занятие с преподавателем продолжительностью 2 (два) академических часа (90 минут), направленное на разбор заданий и ответы на вопросы по тематике Курса.
1.8. Дополнительные методические материалы — текстовые, графические, аудиовизуальные и иные материалы, предоставляемые в рамках Курса для самостоятельного изучения.
1.9. Недостаток Услуг —несоответствие Услуг: обязательным требованиям закона; условиям настоящего Договора; обычно предъявляемым требованиям к услугам данного вида; целям, о которых Исполнитель был извещен Заказчиком при заключении Договора.
1.10. Потребленные услуги — факт открытия страницы урока и проведение на ней времени, достаточного для ознакомления с материалами или видео-лекциями, что фиксируется автоматизированной системой аналитики платформы, а также факт скачивания дополнительных материалов и заданий.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель предоставляет, а Заказчик оплачивает услуги по предоставлению доступа к онлайн-курсам (образовательным программам дополнительного образования) в формате, описанном в п. 1.7, на условиях настоящей Оферты.
2.2. Настоящий Договор является договором присоединения. Заказчик присоединяется к условиям Договора в целом, без каких-либо исключений, оговорок и условий.
2.3. Важное условие: Исполнитель не осуществляет образовательную деятельность, подлежащую лицензированию в соответствии с законодательством РФ. Услуги оказываются в рамках популяризации знаний и дополнительного образования, не сопровождающегося выдачей документов об образовании или квалификации установленного образца. По окончании Курса сертификаты, требующие наличия образовательной лицензии, не выдаются.
3. Порядок заключения Договора. Акцепт
3.1. Текст настоящей Оферты находится в открытом доступе в сети Интернет по адресу https://diaknow.ru/offer.
3.2. Акцептом (принятием) настоящей Оферты и заключением Договора считается одно из следующих действий Заказчика:
3.2.1. Стандартный способ через Сайт:
● Заполнение формы заявки на Сайте https://diaknow.ru на выбранный Курс и Тариф;
● Проставление отметки (галочки) в специальном поле формы заявки: «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Договора-оферты»;
● Нажатие кнопки «Отправить» или аналогичной.
3.2.2 Способ после индивидуальной консультации:
Полная предварительная оплата Заказа, если ей предшествовали все следующие условия:
● Исполнитель направил Заказчику актуальную ссылку на текст настоящей Оферты;
● Исполнитель предложил Заказчику конкретный Курс, Тариф и итоговую стоимость в письменном виде (в том же или последующем сообщении);
● Заказчик в ответном письменном сообщении (в мессенджере, по электронной почте) прямо выразил намерение приобрести данный Курс и Тариф, что может явно следовать из контекста переписки (например, сообщение «Хочу купить этот курс», «Перехожу к оплате»), либо подтвердил ознакомление и согласие с условиями Оферты.
3.3. Договор считается заключенным с момента автоматического получения Исполнителем данных о совершенном Акцепте (формирования Заказа).
3.4. Предоставление Услуг по Договору осуществляется после 100% предварительной оплаты Заказа Заказчиком и создания Исполнителем Личного кабинета Заказчика на Платформе.
3.5. Стороны признают юридическую силу за сообщениями, направленными через официальные аккаунты Исполнителя в мессенджерах (Telegram, VK и др.) и по электронной почте, указанной в реквизитах. Скриншоты (фотографии экрана) такой переписки принимаются в качестве допустимого доказательства при разрешении споров.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. После получения оплаты в течение 3 (трех) рабочих дней предоставить Заказчику доступ к приобретенному Курсу на Платформе, направив на указанный в заявке телефон, мессенджер или адрес электронной почты логин и пароль для входа в Личный кабинет.
4.1.2. Обеспечить работоспособность Платформы, за исключением периодов проведения плановых технических работ.
4.1.3. Для тарифа «Индивидуальный»: согласовать с Заказчиком дату и время проведения индивидуального занятия в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения доступа к Курсу.
4.1.4. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ и согласно Политике обработки персональных данных, размещенной на Сайте https://diaknow.ru/privacy.
4.2. Исполнитель вправе:
4.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения в график и содержание материалов Курса, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 24 часа.
4.2.2. Изменять стоимость Услуг, уведомив об этом Заказчика путем размещения новой редакции Оферты на Сайте не менее чем за 5 (пять) дней до вступления изменений в силу. Изменения не распространяются на уже оплаченные Заказы.
4.2.3. Приостанавливать или ограничивать доступ Заказчика к Платформе в случае нарушения им условий Договора, в том числе при выявлении факта передачи логина и пароля третьим лицам или нарушения правил поведения в общем чате.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с условиями Оферты и ее изменениями.
4.3.2. Предоставить достоверные контактные данные.
4.3.3. Оплатить выбранные Услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой.
4.3.4. Не передавать третьим лицам логин и пароль от Личного кабинета, нести ответственность за их сохранность.
4.3.5. Использовать материалы Курса и Платформы исключительно для личного некоммерческого использования в рамках освоения Курса. Любое копирование, распространение, публичное воспроизведение, запись, модификация или коммерческое использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено.
4.3.6. Соблюдать правила поведения в общем чате Курса: уважительно относиться к другим участникам и преподавателю, не размещать рекламу, не разжигать конфликты, не обсуждать деятельность конкурирующих организаций.
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Требовать предоставления Услуг в соответствии с условиями Договора.
4.4.2. Получать доступ к материалам Курса в течение срока, указанного в описании Курса на Сайте (или бессрочно, если иное не указано).
4.4.3. Задать вопрос преподавателю в общем чате курса (для тарифа «Общий») или в рамках индивидуального занятия (для тарифа «Индивидуальный»).
5. Стоимость услуг и порядок расчета
5.1. Стоимость каждого Курса и соответствующего Тарифа указана на Сайте https://diaknow.ru и является окончательной.
5.2. Оплата производится Заказчиком в полном объеме в течение 3 (трех) календарных дней с момента формирования Заказа, но до момента предоставления доступа к Курсу, одним из способов, доступных на Сайте, Платформе или предоставленных Исполнителем после обработки заявки (банковская карта, СБП и т.д.).
5.3. Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек (чек самозанятого) в электронной форме после получения оплаты.
6. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
6.1. Все объекты интеллектуальной собственности, размещенные на Сайте, Платформе и в рамках Курсов (видео-лекции, тексты, дизайн, программный код, задания и т.д.), являются исключительной собственностью Исполнителя или правомерных правообладателей.
6.2. Предоставление доступа к Курсам не означает передачу каких-либо имущественных прав на объекты интеллектуальной собственности. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование материалов Курса исключительно для личных некоммерческих целей на время прохождения Курса.
6.3. Любое копирование, распространение, публичное воспроизведение, запись с помощью специального программного обеспечения или коммерческое использование материалов без письменного согласия Исполнителя запрещено и преследуется по закону. В случае нарушения настоящего пункта, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика уплаты штрафа в размере 100 000 (Сто тысяч) рублей за каждый факт нарушения.
7. Порядок отказа от услуг и возврата денежных средств
7.1. Право на отказ. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально объему оказанных услуг, а также возместив ему расходы, фактически понесенные до момента отказа для исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены оказанной услуги (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7.2. Процедура отказа:
7.2.1. Для отказа от Договора Заказчик обязан направить мотивированное письменное заявление на электронную почту Исполнителя support@diaknow.ru. В заявлении необходимо указать ФИО, наименование оплаченного Курса и Тарифа, дату оплаты, сумму оплаты и причины отказа.
7.2.2. До направления заявления об отказе Заказчику рекомендуется обратиться к Исполнителю для обсуждения возможных решений возникших проблем (например, замена курса, перенос сроков доступа) как альтернативы полному отказу.
7.3. Расчет суммы возврата. Сумма, подлежащая возврату Заказчику, рассчитывается Исполнителем на основании данных Платформы и направляется Заказчику в виде расчета для согласования.
7.3.1. Полный возврат (100% от суммы оплаты) осуществляется, если доступ к Личному кабинету и материалам оплаченного Курса не был предоставлен на момент получения заявления об отказе.
7.3.2. Частичный возврат осуществляется, если доступ к Курсу был предоставлен. Сумма, удерживаемая Исполнителем, рассчитывается по формуле: Сумма удержания = A + B + С:
● A — стоимость фактически потребленных услуг, определяемая пропорционально количеству пройденных Заказчиком учебных модулей (лекций, разделов) от их общего количества в Курсе в независимости от отметок "Завершено" в личном кабинете, а согласно данным внутренней аналитики Платформы.
● B — стоимость фактически оказанной услуги «Индивидуальное занятие» (для тарифа «Индивидуальный»), рассчитанная пропорционально из стоимости Тарифа. Если индивидуальное занятие состоялось, его стоимость удерживается в полном объеме.
● C —расходы, понесённые Исполнителем для исполнения настоящего Договора до момента отказа, которые не входят в стоимость A и B (затраты на создание курса: съемка и монтаж видео-лекций, подготовка методических материалов, создание Платформы).
7.3.3. Исполнитель не возвращает денежные средства, если Заказчик не приступил к освоению материалов Курса или не завершил его по причинам, не зависящим от Исполнителя (например, отсутствие времени, потеря интереса, изменение личных обстоятельств), при условии, что доступ к Платформе и всем материалам Курса был предоставлен в полном объеме и надлежащего качества.
7.4. Сроки и способы возврата:
7.4.1. Возврат согласованной с Заказчиком денежной суммы производится Исполнителем на те же банковские реквизиты (карту, счет), с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения от Заказчика согласованного заявления об отказе.
7.4.2. Возврат наличными денежными средствами не производится.
8. Условия предоставления скидок и программа лояльности
8.1. Исполнитель вправе устанавливать скидки на Услуги, проводить акции и реализовывать программы лояльности. Информация о действующих скидках, акциях и условиях программ лояльности публикуется на Сайте Исполнителя и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
8.2. В настоящей редакции Оферты действуют следующие условия программы лояльности:
8.2.1. Реферальная программа «Приведи друга»: Заказчик, который ранее приобрел хотя бы один Курс (далее – Реферрер), может рекомендовать услуги Исполнителя третьим лицам, которые ранее не были зарегистрированы на Платформе и не приобретали Курсы (далее – Новый Реферал). При выполнении всех следующих условий:
● Новый Реферал указывает e-mail Реферрера при оформлении заказа на Сайте или Платформе, или при оформлении заказа в соцсетях Исполнителя;
● Новый Реферал оформляет Заказ и полностью его оплачивает.
Реферрер получает скидку в размере 500 (Пятьсот) рублей на следующий приобретаемый им Курс. Скидки суммируются (по 500 рублей за каждого привлеченного Нового Реферала). Новый Реферал при этом получает скидку в размере 500 рублей на свой первый приобретаемый Курс.
Для получения скидки Новый Реферал при оформлении Заказа должен указать данные Реферрера (e-mail) способом, указанным на Сайте. Подтверждение факта приведения осуществляется на основании данных регистрации и аналитики Платформы. Скидка для Нового Реферала применяется автоматически к приобретаемому Курсу после подтверждения факта приведения. Скидка для Реферрера закрепляется за его учетной записью на Платформе после подтверждения факта приведения и полной оплаты Заказа Новым Рефералом.
Статус пользователя проверяется: Рефералом может считаться только лицо, впервые приобретающее Курс на Сайте. Повторная регистрация одного и того же лица (например, с другим адресом электронной почты) с целью повторного получения скидки не допускается и не влечет начисления бонусов. Исполнитель оставляет за собой право проверять статус пользователя и отказывать в начислении бонусов в случае выявления признаков недобросовестного использования программы.
8.2.2. Скидка для постоянных клиентов: Заказчики, ранее оплатившие хотя бы один Курс, при приобретении второго и последующих Курсов получают скидку в размере 5% от стоимости Курса. Скидка применяется автоматически при оформлении Заказа в Личном кабинете Платформы при условии, что Заказчик авторизован под своей учетной записью или при приобретении Курса через Сайт с подтверждением учетной записи Платформы.
8.2.3. Специальное предложение «Индивидуальный тариф по цене Общего»: Заказчики, оплатившие три любых Курса (независимо от Тарифа), при приобретении четвертого Курса с тарифом «Индивидуальный» вправе оплатить его по стоимости тарифа «Общий» (то есть получают скидку в размере разницы в стоимости между тарифами). Cкидка применяется автоматически при оформлении заказа и подтверждается Исполнителем.
8.2.4. Временная акция: В период с 21 февраля 2026 года по 28 февраля 2026 года включительно на все Курсы и Тарифы предоставляется скидка в размере 20%. Скидка применяется автоматически при оформлении Заказа в указанный период.
8.3. Порядок применения и суммирования скидок:
8.3.1. Скидки, предусмотренные п. 8.2.2 (5% для постоянных клиентов) и п. 8.2.3 («Индивидуальный тариф по цене Общего»), применяются одновременно (суммируются) при условии, что Заказчик соответствует критериям для их получения.
8.3.2. Скидки, указанные в п. 8.3.1, не применяются одновременно с временными акциями (например, п. 8.2.4). В период действия временной акции Заказчик вправе выбрать: воспользоваться скидкой по временной акции либо применить скидки для постоянных клиентов (п. 8.2.2 и/или п. 8.2.3). Одновременное применение временных акций и скидок для постоянных клиентов не допускается.
8.3.3. Реферальная скидка (п. 8.2.1) может применяться совместно с любыми другими скидками, но с учетом следующих особенностей:
● при одновременном использовании временной акции (например, п. 8.2.4) сумма реферальных бонусов, направляемых на оплату Курса, не может превышать 50% от стоимости Курса, рассчитанной с учетом данной временной акции (т.е. после применения временной акции). При этом итоговая цена Курса для Заказчика составит не менее 50% от цены после временной акции.
● при использовании реферальных бонусов совместно со скидками для постоянных клиентов (п. 8.2.2 и/или п. 8.2.3) без применения временной акции, (реферальные бонусы могут покрывать до 100% стоимости Курса (с учетом примененных постоянных скидок). Если сумма накопленных реферальных бонусов превышает стоимость Курса (после применения постоянных скидок), остаток бонусов сохраняется за Заказчиком и может быть использован при последующих покупках.
8.3.4. Реферальные бонусы могут быть использованы полностью или частично при оплате одного или нескольких Курсов. Накопленные реферальные бонусы не имеют срока действия, если иное не будет установлено Исполнителем и опубликовано на Сайте.
8.4. Исполнитель вправе изменять условия программы лояльности, вводить новые акции, а также изменять или отменять действующие, публикуя соответствующую информацию на Сайте. При этом скидки, уже начисленные Заказчикам в виде промокодов или бонусов, сохраняют силу в течение срока их действия, указанного при предоставлении. Если срок не указан, бонусы действуют бессрочно.
8.5. Действие скидок и акций может быть ограничено по времени. Информация о сроках действия публикуется на Сайте.
9. Ответственность Сторон и разрешение споров
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несет ответственности:
● За невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от него (отключение электроэнергии, неисправность интернет-каналов Заказчика, действия провайдеров и т.п.);
● Если ожидания Заказчика относительно содержания и качества Курса оказались не оправданны;
● За любой косвенный ущерб или упущенную выгоду Заказчика;
● За несанкционированный доступ третьих лиц к Личному кабинету Заказчика по причине необеспечения им сохранности своих учетных данных.
9.3. Заказчик несет полную ответственность за достоверность предоставленных при регистрации данных и за свои действия на Платформе.
9.4. Все споры разрешаются путем переговоров. Обязательным досудебным порядком урегулирования спора является направление претензии на электронную почту Исполнителя support@diaknow.ru. Претензия подлежит рассмотрению в течение 10 (десяти) рабочих дней.
9.5. В случае недостижения согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя (г. Оренбург).
10. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), то есть чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, такими как: стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, эпидемии, действия государственных органов, DDOS-атаки, масштабные сбои в работе интернета и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.
10.2. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону об их наступлении и прекращении в течение 5 (пяти) рабочих дней.
11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
11.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте https://diaknow.ru/offer, если иной срок не указан в тексте изменений. Продолжение использования услуг после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.
11.3. Все уведомления и сообщения в связи с исполнением Договора направляются на электронные адреса, указанные Сторонами: для Исполнителя – все адреса @diaknow.ru, для Заказчика – адрес, указанный при регистрации. Такие сообщения имеют юридическую силу.
11.4. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель:
Самозанятая Головатая Диана Сиеткалиевна (ИНН: 562001769500)
Адрес электронной почты: support@diaknow.ru
Сайт: https://diaknow.ru
Консультация
мы ответим на любые Ваши вопросы